आगरा: बाह तहसील में डीएम मनीष बंसल ने सुनीं जनसमस्याएं, राजस्व निरीक्षक से मांगा जवाब, लापरवाही पर कार्रवाई की चेतावनी
संपूर्ण समाधान दिवस में 75 शिकायतें पहुंचीं, 3 मामलों का मौके पर ही हुआ निस्तारण, भूमि विवादों के त्वरित समाधान के लिए राजस्व और पुलिस की संयुक्त टीम को दिए निर्देश
एस. शेरवानी (ब्यूरो चीफ़)
आगरा | 06 जुलाई 2026 |
जनसुनवाई को अधिक प्रभावी, पारदर्शी और समयबद्ध बनाने की दिशा में जिला प्रशासन लगातार सक्रिय है। इसी क्रम में सोमवार को तहसील बाह में जिलाधिकारी मनीष बंसल की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम में बड़ी संख्या में ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से आए नागरिकों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के समक्ष रखीं।
जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुना और संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निर्धारित समय सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण एवं वास्तविक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही या औपचारिकता स्वीकार नहीं की जाएगी। अधिकारी स्वयं मौके पर जाकर जांच करें, शिकायतकर्ता से संवाद स्थापित करें और समाधान के बाद पूरी रिपोर्ट पोर्टल पर अपलोड करें।
भूमि विवादों के निस्तारण के लिए संयुक्त टीम बनाने के निर्देश
संपूर्ण समाधान दिवस में सबसे अधिक शिकायतें भूमि विवाद, अतिक्रमण और राजस्व संबंधी मामलों की प्राप्त हुईं। जिलाधिकारी ने उप जिलाधिकारी को निर्देश दिए कि ऐसे सभी मामलों का निस्तारण राजस्व एवं पुलिस विभाग की संयुक्त टीम बनाकर कराया जाए, ताकि विवादों का निष्पक्ष और स्थायी समाधान हो सके।
उन्होंने कहा कि भूमि विवाद लंबे समय तक लंबित रहने से कानून-व्यवस्था की स्थिति प्रभावित हो सकती है, इसलिए ऐसे मामलों में तेजी और पारदर्शिता दोनों आवश्यक हैं।
राजस्व निरीक्षक से मौके पर ही किया जवाब तलब
समाधान दिवस के दौरान बसई अरेला निवासी रामप्रकाश ने जिलाधिकारी के समक्ष शिकायत दर्ज कराई कि कई बार आवेदन देने के बावजूद उनकी भूमि की पैमाइश नहीं कराई गई। शिकायत में संबंधित राजस्व निरीक्षक दिनेश अग्रवाल की कार्यशैली पर सवाल उठाए गए।
शिकायत को गंभीरता से लेते हुए जिलाधिकारी ने मौके पर ही संबंधित राजस्व निरीक्षक से जवाब तलब किया। साथ ही पूरे प्रकरण की निष्पक्ष जांच के लिए नायब तहसीलदार के नेतृत्व में जांच समिति गठित करने के निर्देश दिए और शीघ्र जांच रिपोर्ट प्रस्तुत करने को कहा।
उन्होंने स्पष्ट किया कि यदि किसी अधिकारी की लापरवाही सिद्ध होती है तो उसके विरुद्ध नियमानुसार कठोर कार्रवाई की जाएगी।
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कंप्यूटर ऑपरेटर को लगाई फटकार
तहसील बाह में कार्यरत कंप्यूटर ऑपरेटर के विरुद्ध भी लगातार कार्य में लापरवाही की शिकायतें प्राप्त होने पर जिलाधिकारी ने कड़ी नाराजगी व्यक्त की।
उन्होंने संबंधित कर्मचारी को जिम्मेदारी के साथ कार्य करने की चेतावनी देते हुए कहा कि सरकारी सेवाओं में लापरवाही आम नागरिकों को अनावश्यक परेशानी में डालती है, जिसे किसी भी स्तर पर स्वीकार नहीं किया जाएगा।
विद्युत सखियों के भुगतान में देरी पर भी दिए निर्देश
समाधान दिवस में विद्युत सखियों ने अपने लंबित ओटीएस एवं टीडीएस भुगतान से संबंधित समस्याएं जिलाधिकारी के समक्ष रखीं।
इस पर जिलाधिकारी ने डीसी एनआरएलएम को निर्देशित किया कि लंबित भुगतान की प्रक्रिया शीघ्र पूरी कर संबंधित लाभार्थियों को समय पर भुगतान सुनिश्चित किया जाए।
पिनाहट नगर पंचायत की शिकायतों की होगी जांच
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान नगर पंचायत पिनाहट में विभिन्न विकास कार्यों में कथित अनियमितताओं और वित्तीय गड़बड़ियों से जुड़ी शिकायतें भी सामने आईं।
इन शिकायतों को गंभीर मानते हुए जिलाधिकारी ने अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व) को जांच समिति गठित कर पूरे मामले की विस्तृत जांच कराने के निर्देश दिए।
उन्होंने कहा कि यदि जांच में अनियमितता या वित्तीय गड़बड़ी सामने आती है तो संबंधित जिम्मेदार अधिकारियों एवं कर्मचारियों के विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।
नगर पालिका बाह को साफ-सफाई और इंटरलॉकिंग के निर्देश
नगर पालिका बाह क्षेत्र में मुख्य मार्गों के किनारे साफ-सफाई की खराब स्थिति तथा सड़क किनारे कच्चे मार्गों से लोगों को हो रही असुविधा की शिकायत भी समाधान दिवस में सामने आई।
इस पर जिलाधिकारी ने अधिशासी अधिकारी, नगर पालिका बाह को निर्देश दिए कि नियमित सफाई अभियान चलाया जाए तथा आवश्यक स्थानों पर इंटरलॉकिंग एवं अन्य विकास कार्य प्राथमिकता के आधार पर कराए जाएं।
शिकायतकर्ता से संवाद बनाना होगा अनिवार्य
जिलाधिकारी मनीष बंसल ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण करने से पहले और बाद में शिकायतकर्ता से अनिवार्य रूप से संपर्क किया जाए।
उन्होंने कहा कि अधिकारी स्वयं स्थलीय निरीक्षण करें, समाधान की जानकारी शिकायतकर्ता को दें तथा निस्तारण की पूरी कार्यवाही का विवरण ऑनलाइन पोर्टल पर दर्ज करें, ताकि पारदर्शिता बनी रहे और शिकायतकर्ता को भी समाधान की वास्तविक स्थिति की जानकारी मिल सके।
75 शिकायतें प्राप्त, 3 का मौके पर समाधान
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 75 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 3 शिकायतों का जिलाधिकारी ने मौके पर ही निस्तारण कराया।
शेष शिकायतों में प्रमुख रूप से भूमि विवाद, विद्युत समस्याएं, सामाजिक पेंशन, राशन कार्ड, चकरोड निर्माण, अतिक्रमण, नाली निर्माण, सड़क संबंधी समस्याएं तथा अन्य विभागों से जुड़े मामले शामिल रहे।
विभागवार प्राप्त शिकायतों में—
- राजस्व विभाग – 33
- पुलिस विभाग – 13
- राजस्व एवं पुलिस संयुक्त – 3
- समाज कल्याण विभाग – 5
- विकास विभाग – 9
- विद्युत विभाग – 4
- अन्य विभाग – 8 शिकायतें शामिल रहीं।
वरिष्ठ अधिकारियों की रही मौजूदगी
संपूर्ण समाधान दिवस में मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर जिलाधिकारी (नागरिक आपूर्ति) अजय नारायण, उप जिलाधिकारी (न्यायिक) बाह रजत कुशवाह, तहसीलदार बाह संपूर्ण कुलश्रेष्ठ, नायब तहसीलदार पश्चिम डीसी पौरुष, नायब तहसीलदार पूर्वी सुधीर गिरी, पीडीडीआरडीए रेनू, डीसी मनरेगा रामायण सिंह यादव, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी राकेश सिंह, जिला विद्यालय निरीक्षक चंद्रशेखर, जिला कृषि अधिकारी विनोद कुमार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
जिलाधिकारी ने बैठक के अंत में दोहराया कि जनता की समस्याओं का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण समाधान ही प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। अधिकारियों की जवाबदेही तय करते हुए उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप प्रत्येक शिकायत का निष्पक्ष और प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जाएगा।
