तहसील सदर में डीएम मनीष बंसल ने सुनीं जनता की समस्याएं, संपूर्ण समाधान दिवस में 139 शिकायतें पहुंचीं, 19 का मौके पर हुआ निस्तारण
भूमि विवादों के त्वरित और निष्पक्ष समाधान के लिए राजस्व-पुलिस की संयुक्त टीम बनाने के निर्देश, अधिकारियों से बोले— समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हो सुनिश्चित
एस. शेरवानी (ब्यूरो चीफ़)
आगरा, 18 जुलाई 2026। आमजन की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने और शासन की जनसुनवाई व्यवस्था को प्रभावी बनाने के उद्देश्य से शनिवार को तहसील सदर, आगरा में जिलाधिकारी मनीष बंसल की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित किया गया। समाधान दिवस में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से बड़ी संख्या में पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के समक्ष रखीं।
जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निर्धारित समय सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण और पारदर्शी तरीके से निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का समाधान केवल औपचारिकता न होकर ऐसा होना चाहिए जिससे पीड़ित व्यक्ति को वास्तविक राहत मिल सके।
भूमि विवादों के लिए राजस्व और पुलिस की संयुक्त टीम करेगी कार्रवाई
संपूर्ण समाधान दिवस में सबसे अधिक शिकायतें भूमि विवादों से संबंधित सामने आईं। इसे गंभीरता से लेते हुए जिलाधिकारी मनीष बंसल ने उपजिलाधिकारी (एसडीएम) को निर्देश दिए कि ऐसे मामलों में राजस्व और पुलिस विभाग की संयुक्त टीम बनाकर मौके पर जांच की जाए और निष्पक्ष एवं प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
उन्होंने कहा कि भूमि विवाद अक्सर कानून-व्यवस्था की स्थिति को प्रभावित करते हैं, इसलिए इनका समाधान पूरी पारदर्शिता और तथ्यों के आधार पर किया जाना चाहिए।
शिकायतकर्ता से संवाद बनाए रखें अधिकारी
जिलाधिकारी ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण करते समय संबंधित शिकायतकर्ता से सीधे संपर्क करें और उन्हें पूरी प्रक्रिया की जानकारी दें।
उन्होंने कहा कि अधिकारी स्थलीय निरीक्षण के बाद शिकायत का समाधान करें और निस्तारण के उपरांत शिकायतकर्ता को इसकी सूचना अवश्य दें। साथ ही निस्तारण रिपोर्ट में पूरे घटनाक्रम का विस्तृत उल्लेख करते हुए उसे संबंधित पोर्टल पर अपलोड किया जाए, ताकि शिकायत की पारदर्शी मॉनिटरिंग हो सके।
139 शिकायतें दर्ज, 19 मामलों का मौके पर ही हुआ समाधान
तहसील सदर में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 139 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 19 शिकायतों का जिलाधिकारी मनीष बंसल के निर्देश पर मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जिससे फरियादियों को तत्काल राहत मिली।
शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के लिए सौंप दिया गया।
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राजस्व विभाग की सबसे अधिक शिकायतें
समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों में सबसे अधिक मामले राजस्व विभाग से जुड़े रहे।
विभागवार शिकायतों का विवरण इस प्रकार रहा—
- राजस्व विभाग – 42 शिकायतें
- पुलिस विभाग – 28 शिकायतें
- नगर निगम – 18 शिकायतें
- आगरा विकास प्राधिकरण (एडीए) – 9 शिकायतें
- विकास खंड – 4 शिकायतें
- शिक्षा विभाग – 1 शिकायत
- टोरेंट पावर/विद्युत विभाग – 8 शिकायतें
- अन्य विभाग – 29 शिकायतें
इन शिकायतों में मुख्य रूप से भूमि विवाद, विद्युत आपूर्ति, राशन कार्ड, पेंशन, चकरोड निर्माण, अतिक्रमण, नाली निर्माण, अवैध कब्जे और अन्य नागरिक समस्याएं शामिल रहीं।
जनसुनवाई व्यवस्था को और प्रभावी बनाने पर जोर
जिलाधिकारी मनीष बंसल ने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस शासन की एक महत्वपूर्ण व्यवस्था है, जिसका उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, निष्पक्ष और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करना है।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत को संवेदनशीलता के साथ लिया जाए और ऐसा समाधान किया जाए जिससे लोगों को बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक देरी किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं की जाएगी।
कई वरिष्ठ अधिकारी रहे मौजूद
संपूर्ण समाधान दिवस में मुख्य विकास अधिकारी प्रतिभा सिंह, डीसीपी सैयद अली अब्बास, उपजिलाधिकारी सदर विक्रम सिंह राघव, तहसीलदार सत्येंद्र कुमार, नायब तहसीलदार प्रियंका चौधरी, जिला पंचायत राज अधिकारी मनीष कुमार, जिला पूर्ति अधिकारी आनंद कुमार सिंह, जिला कृषि अधिकारी विनोद कुमार सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
प्रशासन का कहना है कि संपूर्ण समाधान दिवस के माध्यम से आम जनता की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है और सभी विभागों को जवाबदेह बनाकर जनसेवाओं की गुणवत्ता में लगातार सुधार किया जा रहा है।
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