AGRA – मुख्य विकास अधिकारी की अध्यक्षता में तहसील दिवस, सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक हुई

🌍एस. शेरवानी (ब्यूरो चीफ़) – 

आगरा। मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में कलेक्ट्रेट सभागार में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।

बैठक में बताया गया कि 24 जून से 30 जून के मध्य हेल्प लाइन में जनपद स्तरीय विभागों के 17 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 11 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टि पूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया और 06 प्रकरणों में असंतुष्ट फीड बैक प्रदान किया गया, जिसमें सर्वाधिक 02 अधिशासी अभियन्ता, उ0प्र0 जल निगम (नगरीय) को दिए गये, शेष 01-01 सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक, सहायक महानिरीक्षक, जिला कार्यक्रम अधिकारी व जिलापूर्ति अधिकारी आदि से सम्बन्धित थे।

बैठक में बताया गया कि 24 जून से 30 जून के मध्य आईजीआरएस में जनपद स्तरीय विभागों के कुल 88 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 50 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया और 38 प्रकरणों में असंतुष्ट फीड बैक प्रदान किया गया, जिसमें सर्वाधिक 14 असंतुष्ट फीड बैक अधिशासी अभियन्ता विद्युत कार्यालय को दिये गये, शेष मुख्य चिकित्साधिकारी, प्रभागीय वन अधिकारी एवं जिला युवा कल्याण अधिकारी आदि से सम्बन्धित थे। इसी प्रकार ब्लाक लेबल आईजीआरएस में कुल 04 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 03 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया और 01 प्रकरण में असंतुष्ट फीड बैक प्रदान किया गया, जिसमें 01 असंतुष्ट फीड बैक प्रभारी चिकित्साधिकारी/अधीक्षक पिनाहट से सम्बन्धित था।

बैठक में विभागवार, तहसीलवार, विकासखण्डवार, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के फीडबैक पर गम्भीरता से चर्चा की गई। बैठक में बताया गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के संन्तुष्ट फीडबैक में बढोत्तरी हुई है, जिस पर मुख्य विकास अधिकारी ने निर्देश दिये कि इसे और बढाये जाने की आवश्यकता है तथा और सजगता के साथ निस्तारण पर कार्य किया जाये। जनशिकायत के निस्तारण में 50 प्रतिशत या उससे अधिक फीडबैक निगेटिव आने पर मुख्य विकास अधिकारी द्वारा असंतुष्टि जाहिर करते हुए निर्देश दिये कि सभी जनपद स्तरीय अधिकारी अपने अधीनस्तों की रिपोर्ट को गम्भीरता से पढ़ते हुए अपने स्तर से जांच कराकर उसकी आख्या सहित अपलोड किया जाए तथा निस्तारण के उपरान्त पोर्टल पर शिकायतकर्ता के फीडबैक का भी आकलन अवश्य किया जाए, साथ ही उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सम्बन्धित अधिकारी शिकायत पर शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य करें तथा स्थलीय निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। मुख्य विकास अधिकारी ने मुख्य चिकित्साधिकारी व प्रभागीय वन अधिकारी एवं जिला युवा कल्याण अधिकारी सहित सर्वाधिक असंतुष्ट फीडबैक वाले 10 अधिकारियों का स्पष्टीकरण जारी करने के निर्देश दिए।

बैठक में अपर नगर आयुक्त शिशिर कुमार, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) प्रशान्त तिवारी, प्रशिक्षु आईएएस/संयुक्त मजिस्ट्रेट शिवम कुमार, जिला पंचायत राज अधिकारी मनीष कुमार, जिला अर्थ एवं संख्याधिकारी, उपायुक्त एनआरएलएम रामायण यादव सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।