तहसील एत्मादपुर में संपूर्ण समाधान दिवस सम्पन्न — जिलाधिकारी अरविन्द मल्लप्पा बंगारी ने सुनी जनता की समस्याएं, समयबद्ध निस्तारण के दिए सख्त निर्देश
एस. शेरवानी (ब्यूरो चीफ़)
आगरा | 03 नवम्बर 2025
आगरा। जनसुनवाई और शिकायत निस्तारण को लेकर प्रशासन की पारदर्शिता तथा संवेदनशीलता का एक और उदाहरण तहसील एत्मादपुर में उस समय देखने को मिला जब जिलाधिकारी अरविन्द मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित किया गया। इस दौरान बड़ी संख्या में फरियादी अपनी समस्याओं के साथ पहुंचे और जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता, संवेदना और प्राथमिकता के साथ सुना।
भूमि विवादों के निस्तारण हेतु राजस्व व पुलिस की संयुक्त टीम — DM का निर्देश
जिलाधिकारी ने स्पष्ट कहा कि भूमि विवाद से जुड़े मामलों में राजस्व टीम व पुलिस टीम को संयुक्त रूप से मैदान में उतरकर समाधान करना होगा और यदि कोई अधिकारी लापरवाही करता है तो उसके विरुद्ध कड़ी कार्रवाई अमल में लाई जाएगी।
उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देशित किया कि—
-
शिकायतकर्ता से सीधे सम्पर्क करें
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फोन पर और प्रत्यक्ष संवाद कर शिकायत की स्थिति बताएं
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निस्तारण होने के बाद शिकायतकर्ता को अवगत कराना अनिवार्य है
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और सारी प्रविष्टि व निस्तारण विवरण पोर्टल पर अपलोड किया जाए
यह निर्देश “कागजी कार्रवाई नहीं — व्यवहारिक समाधान” की नीति को दर्शाता है।
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कुल 61 शिकायतें प्राप्त — 05 शिकायतों का मौके पर निस्तारण
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान प्राप्त शिकायतों का विवरण:
| विभाग | शिकायतें |
|---|---|
| राजस्व | 32 |
| पुलिस | 21 |
| खण्ड विकास | 02 |
| कृषि | 01 |
| शिक्षा | 01 |
| नगर पालिका | 01 |
| विद्युत | 02 |
इनमें से 5 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण किया गया, जबकि शेष शिकायतें चकरोड निर्माण, अवैध निर्माण/अतिक्रमण, नाली निर्माण सहित अन्य राजस्व व विभागीय संबन्धित मामलों से जुड़ी थीं।
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IGRS व CM हेल्पलाइन शिकायतों को उच्च प्राथमिकता देने के निर्देश
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि—
“IGRS और CM हेल्पलाइन शिकायतों को गंभीरता से लें। निस्तारण रिपोर्ट पढ़े बिना शिकायत क्लोज न करें।”
उन्होंने कहा कि शिकायतों का समय पर निस्तारण प्रशासन की विश्वसनीयता और जनता के विश्वास की सबसे बड़ी परीक्षा है।
अधिकारियों की उपस्थिति
इस अवसर पर उपस्थित रहे—
-
मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह
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मुख्य चिकित्साधिकारी अरुण कुमार श्रीवास्तव
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SDM एत्मादपुर सुमित सिंह
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SDM न्यायिक श्रीमती नवोदिता
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तहसीलदार एत्मादपुर देवेन्द्र प्रताप सिंह
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नायब तहसीलदार एत्मादपुर हरीलाल चौधरी
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जिला पंचायत राज अधिकारी मनीष कुमार
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एवं जनपद स्तरीय अधिकारीगण
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यह समाधान दिवस प्रशासन की “डोर टू डोर समाधान” की सोच को और मजबूत करता है।
आगरा जिला प्रशासन का प्रयास है कि जन शिकायत समाधान केवल बैठक का कार्यक्रम न रहकर वास्तविक समाधान आधारित व्यवस्था बने।
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