🌍एस. शेरवानी (ब्यूरो चीफ़) –
🔸🔸पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के संन्तुष्ट फीडबैक में हुई बढोत्तरी, इसे अभी और बढाये जाने की है आवश्यकता, सजगता के साथ करें निस्तारण -जिलाधिकारी…
आगरा। जिलाधिकारी अरविन्द मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में कलेक्ट्रेट सभागार में समीक्षा बैठक संपन्न हुई।
बैठक में बताया गया कि वर्तमान में प्राप्त सभी प्रकरणों का निस्तारण समयसीमा के अन्दर किया गया है और समयसीमा के उपरान्त का न ही कोई भी प्रकरण लम्बित नही है। बैठक में 09 मई से 13 मई के मध्य आईजीआरएस में जनपद स्तरीय विभागों के कुल 05 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जोकि अधिशासी अभियन्ता विद्युत तथा जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी कार्यालय से सम्बन्धित थे, जिसमें सभी आवेदकों द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया। आईजीआरएस में तहसील स्तरीय विभागों के कुल 30 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जोकि उप जिलाधिकारी सदर, बाह, फतेहाबाद एवं तहसीलदार सदर, बाह, फतेहाबाद, एत्मादपुर कार्यालय से सम्बन्धित थे, जिसमें सभी आवेदकों द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया।
बैठक में विभागवार, तहसीलवार, विकासखण्डवार, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के फीडबैक पर गम्भीरता से चर्चा की गई। बैठक में बताया गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के संन्तुष्ट फीडबैक में बढोत्तरी हुई है, जिस पर जिलाधिकारी ने निर्देश दिये कि इसे अभी और बढाये जाने के आवश्यकता है तथा और सजगता के साथ निस्तारण पर कार्य किया जाये।
आईजीआरएस की बैठक में 50 प्रतिशत या उससे अधिक फीडबैक निगेटिव आने पर जिलाधिकारी द्वारा असंतुष्टि जाहिर करते हुए निर्देश दिये कि सभी जनपद स्तरीय अधिकारी अपने अधीनस्तों की रिपोर्ट को गम्भीरता से पढ़ते हुए अपने स्तर से जांच कराकर उसकी आख्या सहित अपलोड किया जाए तथा निस्तारण के उपरान्त पोर्टल पर शिकायतकर्ता के फीडबैक का भी आकलन अवश्य किया जाए, साथ ही उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सम्बन्धित अधिकारी शिकायत पर शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य करें तथा स्थलीय निरीक्षण करना सुनिश्चित करें।
बैठक में अपर मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर नगर आयुक्त सुरेंद्र यादव, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) प्रशान्त तिवारी, प्रशिक्षु आईएएस/संयुक्त मजिस्ट्रेट शिवम कुमार, उप निदेशक कृषि पीके मिश्रा, जिला पंचायत राज अधिकारी मनीष कुमार, जिला अर्थ एवं संख्याधिकारी नागेन्द्र सिंह, उपायुक्त एन आर एल एम रामायण यादव सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।
